Soft skills: entenda por que elas geram, sim, retornos financeiros positivos para as empresas
No mundo dos negócios, o foco costuma estar em alcançar resultados tangíveis, como lucro e crescimento. No entanto, muitas vezes a importância das habilidades comportamentais e sociais – conhecidas como soft skills – é subestimada para apoiar nos objetivos financeiros. Afinal, não basta apenas ter habilidades técnicas para alcançar o sucesso empresarial. É essencial ter colaboradores com habilidades interpessoais e emocionais bem desenvolvidas para construir um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
Como a maior parte do sistema educacional brasileiro não prioriza esse tipo de habilidade em suas disciplinas e cursos, os profissionais que hoje estão no mercado de trabalho possuem grandes lacunas comportamentais. Sofrem com isso os colaboradores, mas também a própria empresa acaba sendo ‘penalizada’, assumindo um papel quase que integral em termos de desenvolvimento, que é, justamente, o de investir em programas de comunicação, coaching e desenvolvimento pessoal para seus funcionários.
Vendo pelo lado positivo, já sabemos que esse investimento reverte em grande benefício para o negócio em termos de desempenho financeiro, no curto e médio prazo. Estudos como o da Gallup demonstraram que empresas que investem nesses programas têm 35% dos funcionários mais engajados e motivados, o que, consequentemente, aumenta a lucratividade da empresa em até 21%.
Outro benefício muito relevante do desenvolvimento de soft skills é o aumento da produtividade. Em um estudo realizado por pesquisadores do Boston College, da Harvard University e da University of Michigan, foi constatado que um grupo de trabalhadores que recebeu treinamento em soft skills foi 12% mais produtivo do que o grupo que não recebeu o treinamento. Isso ocorre porque essas habilidades ajudam a melhorar a capacidade de liderança, resolução de problemas, trabalho em equipe e tomada de decisão dos colaboradores.
Além disso, as soft skills também ajudam a criar uma cultura de trabalho mais saudável e colaborativa. Quando os colaboradores são capazes de se comunicar de forma eficaz, trabalhar em equipe e resolver conflitos de forma construtiva, a empresa se torna um ambiente mais agradável e motivador para todos. Isso leva a uma redução no turnover, o que pode trazer benefícios significativos no curto e médio prazo.
Outro aspecto importante do desenvolvimento de soft skills é a construção de relacionamentos positivos dentro e fora do ambiente de trabalho. Colaboradores que têm excelentes habilidades de comunicação, por exemplo, podem se comunicar com clientes, fornecedores e colegas de trabalho com mais eficácia e desenvolver relacionamentos mais fortes e duradouros. Isso pode levar a uma maior satisfação do cliente, fidelização e, potencialmente, a um aumento nas vendas.
E já que estamos falando em resultado financeiro, vamos falar de ROI – retorno sobre o investimento. Ainda com relação ao estudo mencionado, nove meses após o término do programa os ganhos de produtividade e retenção geraram um retorno líquido de 256% sobre o investimento realizado. Portanto, dá para afirmar que soft skills geram, sim, impacto financeiro positivo nos negócios.
Em conclusão, a importância do desenvolvimento de soft skills em empresas, não apenas subjetiva, mas financeiramente falando, é clara. Colaboradores que têm habilidades interpessoais e emocionais bem desenvolvidas são mais motivados, engajados e produtivos. Empresas que investem nesses programas podem esperar ver uma melhoria no desempenho financeiro no curto e médio prazo, bem como um ambiente de trabalho mais positivo e produtivo. Portanto, se a sua empresa não valoriza e investe no desenvolvimento dessas habilidades em seus colaboradores, é hora de repensar onde e como está sendo alocado o orçamento da área de Treinamento e Desenvolvimento.
