Azul (AZUL3) cancela 80 voos após falha no GPS da frota E2
Uma falha global no sistema de navegação por satélite usado pelos jatos Embraer E2 forçou a Azul Linhas Aéreas (AZUL3) a paralisar sua frota do modelo por cerca de três horas na terça-feira (22), provocando o cancelamento de mais de 80 voos e afetando mais de 8 mil passageiros.
O problema foi identificado às 17h30, quando a Azul decidiu imobilizar preventivamente 43 aeronaves E195-E2 em terra antes de qualquer determinação da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil). Dois jatos estavam em voo no momento, um com destino a Recife e outro a Porto Alegre, ambos partidos de Congonhas (CGH).
Por volta das 19h, nenhum avião do modelo aparecia em rota nos sistemas de rastreamento. A retomada começou pouco antes das 22h, com o voo AD4978, entre Campinas (SP) e Brasília (DF), decolando às 21h58.
Causa técnica e resposta da Embraer (EMBJ3)
A origem do problema foi uma instabilidade no sistema GPS fornecido pela empresa americana Honeywell, integrado ao FMS (Flight Management System, ou Sistema de Gerenciamento de Voo) dos jatos E190-E2 e E195-E2. A falha impediu que as aeronaves recebessem corretamente os dados de posicionamento necessários para a navegação e para procedimentos de pouso por instrumentos.
A Embraer confirmou que a instabilidade tinha abrangência global, atingindo operadores do E2 em outros países, não apenas a Azul.
A fabricante informou ter trabalhado “em estreita colaboração” com a Honeywell e com os operadores afetados para desenvolver uma solução alternativa, chamada de workaround, validada pelas autoridades de aviação civil competentes antes de ser aplicada à frota.
A companhia ressaltou que nenhuma aeronave foi autorizada a operar enquanto o problema não estava devidamente solucionado, e que a segurança é sua “prioridade máxima”. Não foram divulgados quantos operadores globais foram impactados pela falha.
Impacto nos aeroportos e para passageiros da Azul (AZUL3)
O Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), registrou 18 voos cancelados entre 17h e 21h do dia 22, sendo sete partidas e 11 chegadas. Na manhã desta quarta-feira (23), outros três voos foram cancelados no mesmo aeroporto como reflexo da paralisação do dia anterior, dois com destino a Belo Horizonte (Confins) e um para Porto Alegre.
Os terminais de Congonhas (CGH), Santos Dumont (SDU) e Brasília (BSB) foram os mais afetados, além de Viracopos (VCP) e Confins (CNF).
A Azul (AZUL3) informou que acionou equipes de operações, manutenção e atendimento ao cliente para minimizar os impactos e que ofereceu aos passageiros três opções. A primeira foi a reacomodação em outros voos da própria companhia, além da remarcação sem custo adicional e reembolso integral para quem preferisse cancelar a viagem. A companhia não divulgou estimativa de prejuízo financeiro decorrente do episódio.
