A agência de viagens 123Milhas anunciou a suspensão dos seus pacotes e a emissão de passagens da sua linha promocional, afetando todas as viagens já contratadas da linha “Promo” com datas flexíveis.
As viagens da 123Milhas que foram canceladas contemplam as que tinham embarques previstos de setembro a dezembro de 2023.
“Devido à persistência de circunstâncias de mercado adversas, alheias à nossa vontade, a linha PROMO foi suspensa temporariamente e não emitiremos as passagens com embarque previsto de setembro a dezembro de 2023”, diz comunicado da empresa.
Segundo a empresa, o valor das viagens será integralmente devolvido aos clientes.
A 123Milhas destaca que será uma devolução por meio de “vouchers acrescidos de correção monetária de 150% do CDI, acima da inflação e dos juros de mercado, para compra de quaisquer passagens, hotéis e pacotes”..
Os vouchers poderão ser utilizados exclusivamente em produtos da empresa. Porém, a empresa não deixou claro se haverá ressarcimento em dinheiro.
“Nós entendemos que essa mudança é inesperada e lamentamos o inconveniente que isso possa causar. Para nós, manter a sua confiança é o mais importante. Por isso, estamos fazendo o possível para minimizar as consequências deste imprevisto”.
123Milhas pode ser investigada
O Ministério do Turismo (MTur) pode investigar a companhia por conta da suspensão do pacote promocional de viagens.
Em nota enviada à imprensa, a pasta destaca que “considera grave” o anúncio que foi emitido pela empresa na sexta-feira (18).
O Ministério do Turismo disse que já acionou o Ministério da Justiça e Segurança Pública para avaliar a instauração de uma investigação para esclarecer as razões dos cancelamentos.
Além disso, a 123Milhas pode ser autuada pelo Procon, e o MTur deve exigir o ressarcimento adequado de todas as pessoas lesadas.
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