{"id":330019,"date":"2022-12-07T11:00:00","date_gmt":"2022-12-07T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/colunas\/marco-lopes\/\/"},"modified":"2022-12-09T19:55:58","modified_gmt":"2022-12-09T22:55:58","slug":"a-encruzilhada-no-caminho-ainda-existe-diferenca-entre-o-varejo-online-efisico","status":"publish","type":"suno_column","link":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/colunas\/lucas\/a-encruzilhada-no-caminho-ainda-existe-diferenca-entre-o-varejo-online-efisico\/","title":{"rendered":"A encruzilhada no caminho: ainda existe diferen\u00e7a entre o varejo, online e f\u00edsico?"},"content":{"rendered":"<p>O <strong>e-commerce<\/strong> ganhou for\u00e7a nos \u00faltimos anos, especialmente com as medidas de isolamento social durante a pandemia de Covid-19. Quem j\u00e1 tinha tend\u00eancia a consumir online passou a fazer suas compras exclusivamente em plataformas digitais. Ao mesmo tempo, por necessidade, pessoas que evitavam as lojas eletr\u00f4nicas descobriram como \u00e9 fazer uma compra sem sair de casa. Como resultado, em mar\u00e7o de 2020, segundo pesquisa da Ebit\/Nielsen, o e-commerce j\u00e1 tinha evolu\u00eddo bastante &#8211; s\u00f3 no Brasil, foram aproximadamente 13 milh\u00f5es de novos consumidores online, um aumento de 41% em rela\u00e7\u00e3o a 2019. E, nos anos seguintes, a onda de crescimento permaneceria. Mas, afinal, o e-commerce realmente vai substituir as lojas f\u00edsicas?<\/p>\t<div class=\"wrapper-featured-image\">\n\t\t<figure class=\"spotlightImg\">\n\n\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t<source media=\"(max-width: 768px)\" srcset=\"https:\/\/files.sunoresearch.com.br\/n\/uploads\/2022\/11\/Colunistas-400x200.jpg\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"newsContent__article__imgCapa lazyloadDisabled newsContent__article__imgCapa--noCaption\" src=\"https:\/\/files.sunoresearch.com.br\/n\/uploads\/2022\/11\/Colunistas-800x450.jpg\" width=\"800\" height=\"450\" alt=\"A encruzilhada no caminho: ainda existe diferen\u00e7a entre o varejo, online e f\u00edsico?\" fetchpriority=high \/>\n\t\t\t<\/picture>\n\n\t\t\t<figcaption class=\"wp-caption-text wp-caption-text--hide\"><\/figcaption>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n\n\n\n\n\n\t<p>\n\t\t<a href=\"\" target=\"_blank\" data-element=\"shortcode-suno-banner\" title=\"Banner SUNO, clique e saiba mais\">\n\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t<source media=\"(max-width: 500px)\" srcset=\"\">\n\t\t\t\t<img class=\"newsContent__article__imgCapa newsContent__article__imgCapa--banner\"\n\t\t\t\t\tsrc=\"\"\n\t\t\t\t\tdata-promo-id=\"240038\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\talt=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t<\/picture>\n\t\t<\/a>\n\t<\/p>\n\n\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 bem assim. Na verdade, essas duas modalidades est\u00e3o cada vez mais unidas. E, em conjunto, essas duas frentes podem criar o <strong>ambiente de compras<\/strong> ideal para os consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje em dia, o comprador est\u00e1 mais conectado e acostumado com o <strong>mundo online<\/strong>. Por causa disso, o perfil desses indiv\u00edduos tamb\u00e9m est\u00e1 mudando. As pessoas est\u00e3o cada vez mais atentas e, acima de tudo, mais exigentes. O e-commerce precisa se ajustar a essas novas tend\u00eancias. Portanto, acredito que oferecer uma boa <strong>experi\u00eancia online<\/strong> \u00e9 um dos maiores desafios que as lojas virtuais enfrentam atualmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Entendo tamb\u00e9m outra contradi\u00e7\u00e3o. Se o cliente est\u00e1 t\u00e3o acostumado com o digital, por que cada vez mais marcas exclusivamente virtuais est\u00e3o se posicionando no mundo f\u00edsico? O que est\u00e1 causando essa mudan\u00e7a no cen\u00e1rio?<\/p>\n\n\n\t<p>\n\t\t<a href=\"https:\/\/lp.suno.com.br\/planilha-controle-gastos\/\" target=\"_blank\" data-element=\"shortcode-suno-banner\" title=\"Banner SUNO, clique e saiba mais\">\n\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t<source media=\"(max-width: 500px)\" srcset=\"https:\/\/files.sunoresearch.com.br\/n\/uploads\/2023\/03\/400x300-Planilha-controle-de-gastos.png\">\n\t\t\t\t<img class=\"newsContent__article__imgCapa newsContent__article__imgCapa--banner\"\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/files.sunoresearch.com.br\/n\/uploads\/2023\/03\/1420x240-Planilha-controle-de-gastos.png\"\n\t\t\t\t\tdata-promo-id=\"101751\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\twidth='1420' height='240'\t\t\t\t\talt=\"https:\/\/files.sunoresearch.com.br\/n\/uploads\/2023\/03\/1420x240-Planilha-controle-de-gastos.png\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t<\/picture>\n\t\t<\/a>\n\t<\/p>\n\n\n\n\n\n<p>Antes disso, precisamos falar de um fen\u00f4meno que aconteceu h\u00e1 alguns anos. O \u201cfrom bricks to clicks\u201d, em tradu\u00e7\u00e3o livre, \u201cdos tijolos ao digital\u201d. Nesse primeiro momento, as grandes empresas sentiram uma certa press\u00e3o para se posicionar nas redes, a fim de n\u00e3o perder espa\u00e7o no mercado. Essa onda migrando para o digital durou alguns anos. Nos dias de hoje, j\u00e1 consolidou-se a import\u00e2ncia dessa conex\u00e3o. Inclusive, grandes refer\u00eancias no mercado nasceram diretamente na internet &#8211; como <strong>Digital Native Brands<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, estamos vivendo o movimento reverso. Esses empreendimentos &#8211; que antes eram exclusivamente digitais &#8211; perceberam que ter uma presen\u00e7a f\u00edsica \u00e9 bom para o posicionamento da marca e para alcan\u00e7ar novos p\u00fablicos. Ter um<strong> ambiente f\u00edsico<\/strong> tamb\u00e9m ajuda a proporcionar uma experi\u00eancia de compra mais bem desenvolvida e permite que o cliente se conecte com a marca num n\u00edvel mais profundo.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 a\u00ed que est\u00e1 a grande mina de ouro para uma marca: fazer o cliente se conectar com voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p>Para muita gente, nada supera a sensa\u00e7\u00e3o de ir a uma <strong>loja f\u00edsica<\/strong>. Sair de casa, ver os produtos pessoalmente, interagir com os vendedores e representantes da marca, bater um papo com outros clientes &#8211; tudo isso faz parte da experi\u00eancia. Para ilustrar, em alguns nichos espec\u00edficos, como o de produtos para beleza, por exemplo, \u00e9 importante ter uma loja presencial, pois, assim, o cliente vai poder experimentar e interagir com o seu produto, eliminando uma das maiores obje\u00e7\u00f5es dos compradores online que buscam um perfume novo, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda assim, esse cliente nem sempre vai estar disposto a fazer isso tudo. \u00c0s vezes, ele s\u00f3 quer fazer uma compra r\u00e1pida pelo celular. \u00c9 mais r\u00e1pido e pr\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n<p>Diante disso, percebo que, cada vez mais, o mercado est\u00e1 caminhando para essa encruzilhada, em que o <strong>digital e o offline<\/strong> v\u00e3o se tornar um s\u00f3. Mais uma vez, as empresas v\u00e3o enfrentar novos desafios para se adaptar a esse modelo h\u00edbrido, no entanto, os resultados a longo prazo ser\u00e3o mais do que uma tend\u00eancia, ser\u00e3o o futuro do varejo &#8211; uma revolu\u00e7\u00e3o completa.<\/p>\n\n\n\t<p>\n\t\t<a href=\"https:\/\/lp.suno.com.br\/planilha-da-vida-financeira\/\" target=\"_blank\" data-element=\"shortcode-suno-banner\" title=\"Banner SUNO, clique e saiba mais\">\n\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t<source media=\"(max-width: 500px)\" srcset=\"https:\/\/files.sunoresearch.com.br\/n\/uploads\/2023\/04\/400x300-Planilha-vida-financeira-true.png\">\n\t\t\t\t<img class=\"newsContent__article__imgCapa newsContent__article__imgCapa--banner\"\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/files.sunoresearch.com.br\/n\/uploads\/2023\/04\/1420x240-Planilha-vida-financeira-true.png\"\n\t\t\t\t\tdata-promo-id=\"106682\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\twidth='1420' height='240'\t\t\t\t\talt=\"https:\/\/files.sunoresearch.com.br\/n\/uploads\/2023\/04\/1420x240-Planilha-vida-financeira-true.png\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t<\/picture>\n\t\t<\/a>\n\t<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O e-commerce ganhou for\u00e7a nos \u00faltimos anos, especialmente com as medidas de isolamento social durante a pandemia de Covid-19. 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