{"id":312531,"date":"2022-10-27T17:28:14","date_gmt":"2022-10-27T20:28:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/colunas\/marco-lopes\/\/"},"modified":"2022-10-27T17:28:14","modified_gmt":"2022-10-27T20:28:14","slug":"o-novo-consumidor-do-mercado-de-cambio-no-brasil-ja-existe-e-esta-transformando-a-maneira-de-comprar-e-vender-moeda-estrangeira","status":"publish","type":"suno_column","link":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/colunas\/tulio-portella\/o-novo-consumidor-do-mercado-de-cambio-no-brasil-ja-existe-e-esta-transformando-a-maneira-de-comprar-e-vender-moeda-estrangeira\/","title":{"rendered":"O novo consumidor do mercado de c\u00e2mbio no Brasil j\u00e1 existe. E est\u00e1 transformando a maneira de comprar e vender moeda estrangeira"},"content":{"rendered":"

H\u00e1 alguns anos, ganhou repercuss\u00e3o a campanha publicit\u00e1ria de um famoso banco digital<\/a>,<\/strong> que estampou em rel\u00f3gios de rua das avenidas Paulista e Faria Lima \u2013 cora\u00e7\u00e3o financeiro da capital paulista \u2013 a frase \u201cCuidado. H\u00e1 perigo na esquina\u201d. Os pain\u00e9is escolhidos para protagonizar a campanha n\u00e3o foram selecionados ao acaso. Com tamanha ousadia, valiam-se da proximidade do endere\u00e7o de bancos tradicionais presentes h\u00e1 d\u00e9cadas ou s\u00e9culos no dia a dia dos brasileiros. O perigo se referia \u00e0 insatisfa\u00e7\u00e3o do consumidor com o modelo de relacionamento oferecido por essas institui\u00e7\u00f5es, considerado ultrapassado pelo anunciante.<\/p>\n\t

\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/picture>\n\t\t<\/a>\n\t<\/p>\n\n\n

Em plena era digital soa curioso para quem organiza a vida no telefone celular que tenhamos gastado tempo no in\u00edcio do s\u00e9culo 20 para discutir legisla\u00e7\u00e3o que regula tempo de espera do cliente na fila do banco. Ser\u00e1 que ainda h\u00e1 f\u00f4lego para este tipo de conversa? Parece que n\u00e3o. No ano passado, um levantamento realizado nos EUA e em cinco pa\u00edses da Am\u00e9rica Latina, incluindo o Brasil, apontou que 7 em cada dez brasileiros mudariam de banco em busca de um atendimento mais eficiente.<\/p>\n

Mesmo com a intera\u00e7\u00e3o online, entre as reclama\u00e7\u00f5es mais comuns registradas no estudo da plataforma global Infobip e da consultoria Frost & Sullivan, est\u00e3o a necessidade de repetir informa\u00e7\u00f5es, o tempo gasto para resolver problemas e tirar d\u00favidas. Com a evolu\u00e7\u00e3o digital<\/strong>, o Brasil entrou em 2022 com queda de 11% no n\u00famero de ag\u00eancias f\u00edsicas, o menor em 15 anos, no in\u00edcio da s\u00e9rie hist\u00f3rica.<\/p>\n

Para se ter ideia da velocidade na inova\u00e7\u00e3o que temos buscado, o mesmo pa\u00eds em que a empresa l\u00edder global em avia\u00e7\u00e3o prev\u00ea comercializar \u201ccarros voadores\u201d a partir de 2026 \u00e9 o maior ecossistema de fintechs da Am\u00e9rica Latina, sendo S\u00e3o Paulo a quarta cidade na lista internacional, segundo o Global Fintech Rankings 2021. J\u00e1 \u00e9 observada, inclusive, uma pr\u00e9-disposi\u00e7\u00e3o dos clientes de migrar para fintechs<\/strong> na gest\u00e3o de grandes fortunas, um nicho tradicionalmente mais conservador, que sempre valorizou seguran\u00e7a e solidez acima da m\u00e9dia. O brasileiro n\u00e3o quer ficar esperando na fila.<\/p>\n

A busca por novas formas de relacionamento com institui\u00e7\u00f5es financeiras<\/a> n\u00e3o faz restri\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o. Vai do \u201ccircuito b\u00e1sico\u201d de conta corrente, poupan\u00e7a, PJ, investimento, cart\u00e3o de cr\u00e9dito e financiamento aos servi\u00e7os de c\u00e2mbio. No caso da moeda estrangeira<\/strong>, desde 2020, a decis\u00e3o do Banco Central<\/strong> de permitir que institui\u00e7\u00f5es financeiras n\u00e3o banc\u00e1rias realizem opera\u00e7\u00f5es de c\u00e2mbio<\/strong> at\u00e9 U$ 300 mil \u2013 o teto anterior era de US$ 100 mil \u2013 abriu o mercado a novos players, diversificou canais de relacionamento e aumentou a competitividade, trazendo ainda mais benef\u00edcios \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es e ao com\u00e9rcio exterior realizado pelo pa\u00eds.<\/p>\n

A fila anda e a transforma\u00e7\u00e3o \u00e9 muito mais do que tecnol\u00f3gica. Est\u00e3o surgindo um novo consumidor, novas empresas, com novos comportamentos, desejos, necessidades, filosofias de vida, disposto a quebrar paradigmas. Por mais que bancos tradicionais ofere\u00e7am uma estrutura digital de alto n\u00edvel, muitos ainda n\u00e3o atualizaram algo muito mais dif\u00edcil de atualizar, que \u00e9 a sua cultura. E isso afeta principalmente as gera\u00e7\u00f5es mais novas de profissionais, empreendedores e executivos.<\/p>\n

Uma das vantagens dos bancos tradicionais \u00e9 o seu portf\u00f3lio el\u00e1stico, que oferece ao cliente a oportunidade de resolver e acompanhar sua vida financeira em um s\u00f3 lugar, apoiado pelo gerente ou plataforma. O consumidor, no entanto, tem aceitado experimentar novidades oferecidas por aplicativos, fintechs e corretoras, contratando servi\u00e7os de empresas diferentes, que proporcionam maior agilidade, maior conhecimento t\u00e9cnico sobre seu segmento e \u2013 igualmente \u2013 rentabilidade. O cliente opta por uma cesta de dezenas de fornecedores concentrados na tela do seu telefone, que garantem integra\u00e7\u00e3o semelhante \u00e0 dos servi\u00e7os banc\u00e1rios convencionais, com alt\u00edssimos padr\u00f5es de seguran\u00e7a.<\/p>\n

Na maioria desses setores, e no c\u00e2mbio n\u00e3o \u00e9 diferente, o consumidor digital passa por todas as etapas do servi\u00e7o e tem a vantagem de acessar o que precisa sempre \u00e0 dist\u00e2ncia e em hor\u00e1rios ilimitados. Hoje, com o aumento da concorr\u00eancia, vemos um mercado com mais flexibilidade de negocia\u00e7\u00e3o de tarifas, personaliza\u00e7\u00e3o e atendimento mais especializado. Percebemos uma maior facilidade no contato com o consumidor, agilidade para a entrada do dinheiro na conta, benef\u00edcios que modelos mais tradicionais nem sempre oferecem. Sem contar que, em m\u00e9dia, o custo do servi\u00e7o nos bancos \u00e9 70% mais alto que em corretoras de c\u00e2mbio, considerando spread, taxas e cota\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para quem acha que essa \u00e9 somente uma forma diferente de comprar e vender moeda estrangeira<\/strong>, a nova era do consumidor no mercado de c\u00e2mbio<\/a>, com mais poder e autonomia, est\u00e1 apenas come\u00e7ando.<\/p>\n\t

\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/picture>\n\t\t<\/a>\n\t<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Iniciou na empresa como estagi\u00e1rio e rapidamente foi conquistando novos patamares. Ap\u00f3s um per\u00edodo de trainee, implementou e estruturou uma \u00e1rea comercial para a corretora. \u201cDesde o primeiro ano batemos todas as metas, o que nos ajudou a ampliar a \u00e1rea comercial e conquistar nosso espa\u00e7o, ajudando a B&T a estar entre as maiores corretoras de c\u00e2mbio do Pa\u00eds\\\". Possui MBA em Com\u00e9rcio Exterior e Neg\u00f3cios Internacionais pela - FGV e P\u00f3s Gradua\u00e7\u00e3o em Gest\u00e3o de Empresas Familiares - PUC RIO.\",\"url\":\"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/author\/tulio-portella\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"O novo consumidor do mercado de c\u00e2mbio no Brasil j\u00e1 existe. 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