{"id":35877,"date":"2019-08-30T08:08:35","date_gmt":"2019-08-30T11:08:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/?p=35877"},"modified":"2021-05-30T16:04:23","modified_gmt":"2021-05-30T19:04:23","slug":"nubank-base-de-cliente-e-maior-mas-prejuizo-vai-a-r-139-milhoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/nubank-base-de-cliente-e-maior-mas-prejuizo-vai-a-r-139-milhoes\/","title":{"rendered":"Nubank: base de cliente \u00e9 maior, mas preju\u00edzo vai a R$ 139 milh\u00f5es"},"content":{"rendered":"

O Nubank apresentou seu resultado financeiro para os primeiros seis meses deste ano. A fintech <\/b>viu sua base de clientes aumentar em 150% na compara\u00e7\u00e3o anual, considerando a NuConta e o cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\t

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O Procon-SP recebeu as explica\u00e7\u00f5es do Nubank e do Mercado Pago sobre os supostos cadastros de chaves Pix sem autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via dos clientes.<\/figcaption>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n\n\n

O faturamento do Nubank<\/strong> foi a R$ 1 bilh\u00e3o, em compara\u00e7\u00e3o com o mesmo per\u00edodo de 2018, a alta foi de quase 100%, quando reportou R$ 503 milh\u00f5es de faturamento. Em 2017, o faturamento<\/strong> do primeiro semestre foi de R$ 236,8 milh\u00f5es, ou seja, o faturamento da companhia est\u00e1 quase dobrando ano ap\u00f3s ano.<\/p>\n\n

Todavia, o preju\u00edzo da empresa tamb\u00e9m apresentou alta, chegando a R$ 139 milh\u00f5es.<\/p>\n

Nubank escolhe prospectar clientes e ‘n\u00e3o gerar lucro’<\/h2>\n

O base de clientes tamb\u00e9m apresenta um crescimento acentuado. O n\u00famero chega a 50 mil novos usu\u00e1rios por dia. Ap\u00f3s o an\u00fancio da marca de 10 milh\u00f5es de usu\u00e1rios em junho, agora j\u00e1 s\u00e3o mais de 12 milh\u00f5es.<\/p>\n

A startup<\/strong> tamb\u00e9m enfatiza a redu\u00e7\u00e3o de 9% em sua provis\u00e3o para cr\u00e9ditos de liquida\u00e7\u00e3o duvidosa, montante reservado para cobrir a inadimpl\u00eancia de clientes devedores.<\/p>\n

Gabriel Silva, diretor financeiro do Nubank<\/strong>, disse em comunicado que \u201cem outras palavras, estamos crescendo muito, mas de forma consciente, sem aumentar nosso risco\u201d.<\/p>\n\t

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Entretanto, a empresa continua apresentando um resultado financeiro<\/a> deficit\u00e1rio. Frente aos R$ 51 milh\u00f5es de preju\u00edzo dos primeiros 6 meses de 2018, no primeiro semestre deste ano foram R$ 139 milh\u00f5es.<\/p>\n

\u201cIsso \u00e9 consequ\u00eancia do crescimento, e \u00e9 esperado; o lucro poderia chegar amanh\u00e3 se decid\u00edssemos que este \u00e9 o momento, mas n\u00e3o \u00e9\u201d, afirmou Silva.<\/p>\n

Silva lembrou que a empresa continua gerando caixa<\/strong> desde 2017, sem utiliz\u00e1-lo. Portanto, n\u00e3o “consome dinheiro para se manter”, o que, segundo ele, \u00e9 um bom sinal. \u201cCrescer de forma sustent\u00e1vel e, portanto, n\u00e3o gerar lucro nesse momento, \u00e9 uma escolha do Nubank<\/strong>\u201d, disse o diretor financeiro.<\/p>\n

Foco no NPS da companhia<\/h2>\n

O executivo procura concentrar-se em outra m\u00e9trica de seu resultado: o Net Promoter Score (NPS<\/strong>).<\/p>\n

Esse \u00e9 o meio para avaliar o grau de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes. A empresa pergunta aos clientes: “de 0 a 10, qual \u00e9 a probabilidade de voc\u00eas nos recomendar a um amigo?”. Os usu\u00e1rios, ent\u00e3o, s\u00e3o divididos em tr\u00eas grupos:<\/p>\n