{"id":282555,"date":"2022-08-08T08:52:26","date_gmt":"2022-08-08T11:52:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/?p=282555"},"modified":"2022-08-08T08:52:26","modified_gmt":"2022-08-08T11:52:26","slug":"roubo-de-celular-invasao-conta-banco-dicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/roubo-de-celular-invasao-conta-banco-dicas\/","title":{"rendered":"Criminosos conseguem acessar contas de banco com roubo de celular; veja como se proteger"},"content":{"rendered":"

Com o cen\u00e1rio atual de acesso aos aplicativos, criminosos notaram que o roubo de celular<\/strong> \u00e9 uma ‘porta de entrada’ para acessar todas as opera\u00e7\u00f5es financeiras das v\u00edtimas.<\/p>\t

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Em casos de roubo de celular, a\u00e7\u00f5es das institui\u00e7\u00f5es financeiras \u00e9 limitada, segundo especialistas - Foto: Unsplash<\/figcaption>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n\n\n\t

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Isso, pois \u00e9 pelo celular que o consumidor recebe mensagens SMS<\/a>, e-mails e avisos de confirma\u00e7\u00e3o que costumam dar acesso a servi\u00e7os e transa\u00e7\u00f5es. Fabiana Saenz, da Zetta (associa\u00e7\u00e3o que re\u00fane os bancos digitais nacionais), afirma que o roubo de celular dificulta a a\u00e7\u00e3o das institui\u00e7\u00f5es financeiras<\/a> nesses casos.<\/p>\n

Para especialistas, a falta de investimentos em seguran\u00e7a para os aplicativos<\/strong> <\/a>de celular e a morosidade no registro de ocorr\u00eancias t\u00eam colaborado para o aumento do n\u00famero de casos e at\u00e9 na organiza\u00e7\u00e3o de novas formas de golpe.<\/p>\n

Para \u00c1lvaro Martins, da consultoria IT By Inside, apesar das atualiza\u00e7\u00f5es feitas pelos bancos<\/strong>, as empresas est\u00e3o sempre muito atr\u00e1s do crime organizado. Martins afirma que, na maioria dos casos, os investimentos em seguran\u00e7a dos bancos visam a proteger as aplica\u00e7\u00f5es do pr\u00f3prio banco, e n\u00e3o o dinheiro dos correntistas.<\/p>\n

“O setor financeiro tem ferramentas para evitar esses casos, mas eles n\u00e3o t\u00eam foco nisso.”<\/p>\n

J\u00e1 na avalia\u00e7\u00e3o de J\u00e9ferson Campos Nobre, professor do Instituto de Inform\u00e1tica da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, mesmo com uma divis\u00e3o de responsabilidades e os cuidados por parte dos correntistas, as institui\u00e7\u00f5es precisam assumir o papel de protagonistas em seguran\u00e7a.<\/p>\n

“Os clientes podem colaborar com o processo de seguran\u00e7a, mas obviamente existe uma expectativa de investimentos em tecnologias que detectem e bloqueiem movimenta\u00e7\u00f5es inesperadas.”<\/p>\n

A quest\u00e3o das fraudes tem de ser priorizada, segundo Nobre, com mais op\u00e7\u00f5es de atendimento relacionadas a perda e roubo, como j\u00e1 \u00e9 comum nos call centers de cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/a>. “V\u00e3o ser necess\u00e1rias atualiza\u00e7\u00f5es nesse servi\u00e7o de atendimento para incluir op\u00e7\u00f5es de bloqueio de contas<\/strong> no futuro. Eu acredito que esse tema j\u00e1 est\u00e1 na ordem do dia das empresas do setor financeiro”, afirma.<\/p>\n

Iniciativas de seguran\u00e7a contra o roubo de celular<\/h2>\n

Embora digam que fa\u00e7am investimentos em \u00e1reas como biometria, intelig\u00eancia artificial e an\u00e1lise comportamental, as institui\u00e7\u00f5es atribuem a explos\u00e3o de fraudes a um “problema de seguran\u00e7a p\u00fablica” e \u00e0 baixa educa\u00e7\u00e3o digital das pessoas, o que teria sido agravado com a expans\u00e3o da base de usu\u00e1rios.<\/p>\n

“A maioria das fraudes ocorre por meio de engenharia social”, diz Bruno Magrani, diretor de rela\u00e7\u00f5es institucionais do Nubank<\/strong> (NUBR33<\/a>), sobre o crime de manipula\u00e7\u00e3o psicol\u00f3gica do usu\u00e1rio para que ele forne\u00e7a informa\u00e7\u00f5es confidenciais.<\/p>\n

As iniciativas das institui\u00e7\u00f5es s\u00e3o variadas.<\/p>\n

O banco digital<\/a> C6 diz que faz uso de reconhecimento facial<\/a> pr\u00f3prio para validar as opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

O Nubank afirma possuir biometria, para prova de vida, e intelig\u00eancia artificial para fazer a valida\u00e7\u00e3o dos riscos das transa\u00e7\u00f5es, numa tentativa de predizer o comportamento dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\t

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Apesar disso, repercutiu nas redes sociais um caso de um cliente do Nubank que diz ter perdido R$ 140 mil ap\u00f3s ter tido o celular roubado. Sobre o caso, a companhia diz: “Este caso foi resolvido e o cliente, ressarcido.<\/p>\n

Visando a melhoria cont\u00ednua de servi\u00e7os e processos, a empresa trabalha desde o dia 1.\u00ba no desenvolvimento de tecnologias que garantam a integridade e a seguran\u00e7a de clientes e ativos”.<\/p>\n

“O setor banc\u00e1rio brasileiro \u00e9 refer\u00eancia mundial em ciberseguran\u00e7a. At\u00e9 por isso, frequentemente os fraudadores focam seus esfor\u00e7os sobre os usu\u00e1rios finais, que, por desconhecimento dos riscos, s\u00e3o frequentemente o vetor mais vulner\u00e1vel. Nesse contexto, a educa\u00e7\u00e3o e conscientiza\u00e7\u00e3o dos clientes s\u00e3o extremamente importantes para mudar o cen\u00e1rio atual de fraudes”, afirma Thiago Garrides, diretor de riscos do banco Inter.<\/p>\n

O discurso se repete entre os bancos tradicionais. Em nota, o Santander afirmou que segue as normas de preven\u00e7\u00e3o estabelecidas pelo Banco Central e que “investe constantemente em sistemas de prote\u00e7\u00e3o para preservar as transa\u00e7\u00f5es de seus clientes”.<\/p>\n

O Bradesco (BBDC4)<\/a> informou que conta com um “elevado grau de seguran\u00e7a” e que segue “as melhores pr\u00e1ticas nacionais e internacionais”.<\/p>\n

Em nota, o Banco do Brasil (BBAS3)<\/a> afirmou que utiliza sistemas de intelig\u00eancia anal\u00edtica para acompanhar os padr\u00f5es de comportamento dos correntistas em caso de transa\u00e7\u00f5es por aplicativo. “A seguran\u00e7a nas transa\u00e7\u00f5es financeiras \u00e9 prioridade para o BB.”<\/p>\n

J\u00e1 o Ita\u00fa (ITUB4)<\/a> declarou que investe continuamente no fortalecimento dos sistemas e processos de seguran\u00e7a no uso do seu aplicativo. “O banco submete todas as opera\u00e7\u00f5es ao monitoramento de riscos, que analisa as transa\u00e7\u00f5es para identificar eventuais suspeitas de tentativas de fraudes ou golpes.”<\/p>\n

Procurada, a Federa\u00e7\u00e3o Brasileira dos Bancos (Febraban)<\/a> disse que est\u00e1 “atenta aos problemas de seguran\u00e7a p\u00fablica e seus reflexos nas transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias e na seguran\u00e7a de seus clientes”.<\/p>\n

Segundo a entidade, os bancos t\u00eam seguido instru\u00e7\u00e3o normativa do Banco Central (BC)<\/a> sobre os limites transacionais de Pix via celular<\/a>.<\/p>\n

“A Febraban incentiva que os clientes utilizem essa funcionalidade em seus aplicativos para ajustar os limites de acordo com suas necessidades e seguran\u00e7a.” Levantamento do C6 apontou que 72% dos usu\u00e1rios conhecem a funcionalidade que limita os valores de transa\u00e7\u00f5es via Pix. Contudo, s\u00f3 32% do p\u00fablico j\u00e1 configurou essa ferramenta nos servi\u00e7os banc\u00e1rios.<\/p>\n\t

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Veja como proteger o seu celular de ataques de criminosos<\/h2>\n

Em termo de ‘n\u00edvel b\u00e1sico’ de prote\u00e7\u00e3o, \u00e9 recomend\u00e1vel, segundo os especialistas:<\/p>\n