{"id":257233,"date":"2022-05-09T08:15:57","date_gmt":"2022-05-09T11:15:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/?p=257233"},"modified":"2022-05-09T12:52:30","modified_gmt":"2022-05-09T15:52:30","slug":"facily-startup-unicornio-demissoes-massa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/facily-startup-unicornio-demissoes-massa\/","title":{"rendered":"Facily: Entenda como empresa foi de &#8216;unic\u00f3rnio&#8217; a demiss\u00f5es em massa"},"content":{"rendered":"<p>Apesar da euforia com o crescimento de startups brasileiras ao fim de 2021, a <strong>Facily<\/strong> j\u00e1 demonstrava problemas. Passado o per\u00edodo recorde em <a href=\"https:\/\/www.suno.com.br\/artigos\/venture\/\">aportes no setor<\/a>, com o mercado aquecido, a companhia exp\u00f4s as quest\u00f5es somente quatro meses mais tarde, quando mais de mil pessoas foram demitidas, entre funcion\u00e1rios diretos e terceirizados.<\/p>\t<div class=\"wrapper-featured-image\">\n\t\t<figure class=\"spotlightImg\">\n\n\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t<source media=\"(max-width: 768px)\" srcset=\"https:\/\/files.sunoresearch.com.br\/n\/uploads\/2022\/05\/Facily-400x200.jpg\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"newsContent__article__imgCapa lazyloadDisabled \" src=\"https:\/\/files.sunoresearch.com.br\/n\/uploads\/2022\/05\/Facily-800x450.jpg\" width=\"800\" height=\"450\" alt=\"Facily: Entenda como empresa foi de &#8216;unic\u00f3rnio&#8217; a demiss\u00f5es em massa\" fetchpriority=high \/>\n\t\t\t<\/picture>\n\n\t\t\t<figcaption class=\"wp-caption-text wp-caption-text--show\">Entre 300 e 400 funcion\u00e1rios diretos foram dispensados da Facily - Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/Facily<\/figcaption>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n\n\n\t<p>\n\t\t<a href=\"\" target=\"_blank\" data-element=\"shortcode-suno-banner\" title=\"Banner SUNO, clique e saiba mais\">\n\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t<source media=\"(max-width: 500px)\" srcset=\"\">\n\t\t\t\t<img class=\"newsContent__article__imgCapa newsContent__article__imgCapa--banner\"\n\t\t\t\t\tsrc=\"\"\n\t\t\t\t\tdata-promo-id=\"138420\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\talt=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t<\/picture>\n\t\t<\/a>\n\t<\/p>\n\n\n<p>O hipermercado digital Facily parecia ser uma das maiores hist\u00f3rias de sucesso no cen\u00e1rio recente de <strong>inova\u00e7\u00e3o<\/strong>. Em dezembro de 2021, pouco mais de tr\u00eas anos desde a sua funda\u00e7\u00e3o, a companhia atingiu o status de &#8220;<strong><a href=\"https:\/\/www.suno.com.br\/artigos\/unicornios\/\">unic\u00f3rnio<\/a><\/strong>&#8221; (startup avaliada acima de US$ 1 bilh\u00e3o).<\/p>\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.suno.com.br\/artigos\/startup\/\"><strong>startup<\/strong> <\/a>atua como um hipermercado digital, vendendo alimentos e produtos de limpeza por meio de um app. Para diminuir custos, a startup entrega as mercadorias em pontos de retirada, locais estrat\u00e9gicos onde o pr\u00f3prio cliente busca as compras. A cadeia simplificada atraiu investimento.<\/p>\n<p>Em novembro e dezembro de 2021, a companhia levantou US$ 385 milh\u00f5es &#8211; a capta\u00e7\u00e3o fez a Facily fechar o ano atr\u00e1s apenas de nomes como <strong>Nubank<\/strong> e <strong><a class=\"suno-keyword\" href=\"https:\/\/www.suno.com.br\/artigos\/quinto-andar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-force=\"no\" data-priority=\"2\">QuintoAndar<\/a><\/strong>. Com o caixa cheio, a startup iniciou um plano de contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Na \u00e9poca dos aportes, Diego Dzodan, <a href=\"https:\/\/www.suno.com.br\/artigos\/ceo\/\">CEO da companhia<\/a>, dava pistas sobre o crescimento da companhia. &#8220;Com os novos investimentos recebidos, a empresa ir\u00e1 focar na efici\u00eancia log\u00edstica para acelerar as entregas dos pedidos realizados na plataforma, al\u00e9m de trabalhar na expans\u00e3o nacional da empresa&#8221;, escreveu, em nota.<\/p>\n\n\t<div data-element=\"shortcode-read-more\" class=\"readToo\">\n\t\t\t\t<span class=\"readToo__title\">Leia mais<\/span>\n\t\t\t\t<ul class=\"readToo__list\">\n\t\t\t<li><a href=\"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/petrobras-petr4-rende-governo-auxilio-brasil\/\">Petrobras (PETR4) rende R$ 447 bi ao governo, cinco vezes o or\u00e7amento do Aux\u00edlio Brasil<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/fundos-imobiliarios-bbpo11-mais-negociados-abril\/\">Fundos imobili\u00e1rios: BBPO11 \u00e9 o mais negociado de abril; veja a lista completa<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/vox-radar-startup-redes-sociais-insights\/\">Vox Radar: startup mapeia redes sociais e jornais em busca de insights para empresas<\/a><\/li>\t\t<\/ul>\n\t<\/div>\n\n\n<p>Por\u00e9m, quatro meses depois, entre 18 e 19 de abril, vieram os cortes. A companhia tinha o objetivo de enxugar cerca de 60% da folha de pagamento.<\/p>\n<p>Entre 300 e 400 <strong>funcion\u00e1rios<\/strong> diretos foram dispensados, segundo informa\u00e7\u00f5es extraoficiais. Embora a Facily n\u00e3o abrisse publicamente o tamanho do seu quadro de funcion\u00e1rios, a companhia tinha entre 800 e 900 pessoas.<\/p>\n<p>Entre os terceirizados, os cortes come\u00e7aram em mar\u00e7o. Contratada pela Facily, a i9 Xperience Center prestava servi\u00e7os de atendimento e suporte log\u00edstico e tinha cerca de mil pessoas trabalhando diretamente com a startup.<\/p>\n<p>Na i9, cerca de 900 pessoas ficaram sem trabalho por conta do corte de gastos &#8211; 700 delas est\u00e3o em um grupo de emails para pessoas com contrato <a class=\"suno-keyword\" href=\"https:\/\/www.suno.com.br\/artigos\/pessoa-juridica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-force=\"no\" data-priority=\"2\">pessoa jur\u00eddica<\/a> que circulava informa\u00e7\u00f5es sobre a rela\u00e7\u00e3o da i9 com a Facily. Os funcion\u00e1rios da terceirizada estimam ainda que cerca de 200 pessoas em regime CLT tamb\u00e9m se dedicavam ao trabalho.<\/p>\n<p>Por e-mail, Dzodan afirmou \u00e0 reportagem que os cortes foram realizados por uma &#8220;reprioriza\u00e7\u00e3o&#8221; de projetos.<\/p>\n<p>&#8220;At\u00e9 o final do ano passado, o cen\u00e1rio brasileiro era diferente e promissor, mas assim que entramos em 2022 j\u00e1 vimos que o cen\u00e1rio, a conten\u00e7\u00e3o e os avan\u00e7os seriam diferentes e mais cautelosos por todos. Inclusive por conta das altas taxas de juros, a instabilidade pol\u00edtica e social que abalou <a href=\"https:\/\/www.suno.com.br\/artigos\/nicho-de-mercado\/\">mercados<\/a> e investidores de todo o mundo&#8221;, escreveu ele.<\/p>\n\t<p>\n\t\t<a href=\"https:\/\/lp.suno.com.br\/planilha-controle-gastos\/\" target=\"_blank\" data-element=\"shortcode-suno-banner\" title=\"Banner SUNO, clique e saiba mais\">\n\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t<source media=\"(max-width: 500px)\" srcset=\"https:\/\/files.sunoresearch.com.br\/n\/uploads\/2023\/03\/400x300-Planilha-controle-de-gastos.png\">\n\t\t\t\t<img class=\"newsContent__article__imgCapa newsContent__article__imgCapa--banner\"\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/files.sunoresearch.com.br\/n\/uploads\/2023\/03\/1420x240-Planilha-controle-de-gastos.png\"\n\t\t\t\t\tdata-promo-id=\"101751\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\twidth='1420' height='240'\t\t\t\t\talt=\"https:\/\/files.sunoresearch.com.br\/n\/uploads\/2023\/03\/1420x240-Planilha-controle-de-gastos.png\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t<\/picture>\n\t\t<\/a>\n\t<\/p>\n\n\n<p>Ele n\u00e3o confirmou quantos funcion\u00e1rios foram cortados e nem o tamanho da redu\u00e7\u00e3o na folha de pagamentos. Segundo ele, todas as \u00e1reas foram &#8220;reorganizadas de acordo com a reprioriza\u00e7\u00e3o dos projetos&#8221;.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, para ex-funcion\u00e1rios, que falaram na condi\u00e7\u00e3o de anonimato (a reportagem conversou com 11 ex-empregados), havia sinais de que a companhia n\u00e3o tinha se planejado para o novo momento. Entre eles, estavam sobrecargas nos sistemas de pagamento, desencontros de informa\u00e7\u00f5es e problemas nas cadeias log\u00edsticas &#8211; isso sem contar as reclama\u00e7\u00f5es de clientes.<\/p>\n<p>Os ex-funcion\u00e1rios dizem que as <strong>demiss\u00f5es<\/strong> se distribu\u00edram em v\u00e1rios n\u00edveis e setores. Por\u00e9m, o que chamou mais a aten\u00e7\u00e3o foi a dispensa de cerca de 150 funcion\u00e1rios do time de tecnologia, na contram\u00e3o do mercado atual de <strong>startups<\/strong>.<\/p>\n<p>Dzodan refutou a ideia de mau planejamento: &#8220;Contratamos conforme o planejamento organizacional. Os cen\u00e1rios nacionais e globais v\u00e3o mudando e, automaticamente, projetos v\u00e3o sendo repriorizados&#8221;.<\/p>\n<h2>Facily sofre com informa\u00e7\u00f5es defasadas na plataforma<\/h2>\n<p>Fundada em 2018, a Facily \u00e9 tamb\u00e9m um social commerce, modelo no qual usu\u00e1rios com interesses em comum juntam-se em grupos para ganhar descontos.<\/p>\n<p>Por fim,<a href=\"https:\/\/www.suno.com.br\/artigos\/margem-bruta\/\"> ainda buscando reduzir pre\u00e7os<\/a>, a companhia funciona como um marketplace, onde varejistas e produtores podem vender diretamente ao consumidor, pulando intermedi\u00e1rios e fornecedores da cadeia de suprimentos.<\/p>\n<p>A cadeia simplificada atraiu investidores, mas o crescimento da startup foi acompanhado de problemas. &#8220;Nesse processo, a infraestrutura ficou para tr\u00e1s&#8221;, disse um dos ex-funcion\u00e1rios.<\/p>\n\t<p>\n\t\t<a href=\"https:\/\/lp.suno.com.br\/planilha-da-vida-financeira\/\" target=\"_blank\" data-element=\"shortcode-suno-banner\" title=\"Banner SUNO, clique e saiba mais\">\n\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t<source media=\"(max-width: 500px)\" srcset=\"https:\/\/files.sunoresearch.com.br\/n\/uploads\/2023\/04\/400x300-Planilha-vida-financeira-true.png\">\n\t\t\t\t<img class=\"newsContent__article__imgCapa newsContent__article__imgCapa--banner\"\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/files.sunoresearch.com.br\/n\/uploads\/2023\/04\/1420x240-Planilha-vida-financeira-true.png\"\n\t\t\t\t\tdata-promo-id=\"106682\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\twidth='1420' height='240'\t\t\t\t\talt=\"https:\/\/files.sunoresearch.com.br\/n\/uploads\/2023\/04\/1420x240-Planilha-vida-financeira-true.png\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t<\/picture>\n\t\t<\/a>\n\t<\/p>\n\n\n<p>Erros de sistema, por exemplo, se tornaram comuns e obrigaram a Facily a cancelar milhares de pedidos nos \u00faltimos meses.<\/p>\n<p>Com frequ\u00eancia, conta outro ex-funcion\u00e1rio, era poss\u00edvel ver informa\u00e7\u00f5es incorretas sobre pedidos na plataforma. Em alguns casos, os pedidos apareciam como &#8220;enviados&#8221; nos sistemas de lojistas e &#8220;cancelados&#8221; no sistema da startup &#8211; a inconsist\u00eancia de informa\u00e7\u00f5es fazia com que os pedidos n\u00e3o sa\u00edssem do lugar.<\/p>\n<p>Sobre os pedidos cancelados e problemas na cadeia de distribui\u00e7\u00e3o, Dzodan afirma que a Facily est\u00e1 passando por uma reestrutura\u00e7\u00e3o para continuar crescendo. Sobre as reclama\u00e7\u00f5es de entregas, ele afirma: &#8220;Temos investido fortemente para melhorar nossos processos e garantir que todos os nossos clientes sejam atendidos. Implementamos processos de controle, novas ferramentas de atendimento ao consumidor e estrutura log\u00edstica para garantir agilidade nas entregas&#8221;.<\/p>\n<h2>Startup foi &#8216;l\u00edder&#8217; do Procon<\/h2>\n<p>Com 211 mil reclama\u00e7\u00f5es, a empresa foi a l\u00edder <a href=\"https:\/\/www.procon.sp.gov.br\/\">no ranking do <strong>Procon<\/strong>-SP em 2021<\/a>. Em dezembro do ano passado, a Facily afirmou que a marca foi resultado de seu r\u00e1pido crescimento.<\/p>\n<p>Os problemas come\u00e7aram em maio de 2021, quando as reclama\u00e7\u00f5es sobre produtos n\u00e3o entregues ou pagamentos n\u00e3o feitos come\u00e7aram a chegar em massa ao \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor.<\/p>\n<p>Naquele m\u00eas, a Facily foi alvo de 2.068 mil queixas, ante 223 no m\u00eas anterior. A partir da\u00ed, o n\u00famero disparou. O \u00e1pice foi em outubro, com 59 mil queixas.<\/p>\n\t<p>\n\t\t<a href=\"https:\/\/lp.suno.com.br\/ebook-como-analisar-uma-acao\/\" target=\"_blank\" data-element=\"shortcode-suno-banner\" title=\"Banner SUNO, clique e saiba mais\">\n\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t<source media=\"(max-width: 500px)\" srcset=\"https:\/\/files.sunoresearch.com.br\/n\/uploads\/2023\/03\/Ebook-Acoes-Mobile-1.jpg\">\n\t\t\t\t<img class=\"newsContent__article__imgCapa newsContent__article__imgCapa--banner\"\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/files.sunoresearch.com.br\/n\/uploads\/2023\/03\/Ebook-Acoes-Desktop-1.jpg\"\n\t\t\t\t\tdata-promo-id=\"171998\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\twidth='1420' height='286'\t\t\t\t\talt=\"https:\/\/files.sunoresearch.com.br\/n\/uploads\/2023\/03\/Ebook-Acoes-Desktop-1.jpg\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t<\/picture>\n\t\t<\/a>\n\t<\/p>\n\n\n<p>Em novembro, a Facily firmou um acordo com o \u00f3rg\u00e3o para, em 30 dias, diminuir em at\u00e9 80% as queixas registradas. Ao Estad\u00e3o, Guilherme Farid, diretor executivo do Procon-SP, afirmou que o acordo assinado n\u00e3o foi cumprido na \u00edntegra e que o \u00f3rg\u00e3o vai encaminhar o caso.<\/p>\n<p>A Facily poder\u00e1 receber uma multa de at\u00e9 R$ 12 milh\u00f5es. Em 2022, j\u00e1 s\u00e3o 34,3 mil queixas.<\/p>\n<h2>Lojistas tamb\u00e9m sofrem com gargalo<\/h2>\n<p>As falhas nos sistemas tamb\u00e9m geraram<a href=\"https:\/\/www.suno.com.br\/artigos\/marketplace\/\"> desgaste com os lojistas da plataforma<\/a>. A cada venda, a Facily fica com 10% do valor ou com uma taxa m\u00ednima, que varia de produto para produto. Os repasses s\u00e3o feitos por meio de um sistema da pr\u00f3pria startup.<\/p>\n<p>Segundo fontes ouvidas pela reportagem, alguns estabelecimentos decidiram encerrar a parceria com a Facily por falta de pagamentos.<\/p>\n<p>O site da Facily informa que os pagamentos s\u00e3o feitos sempre dez dias ap\u00f3s o fechamento do m\u00eas de vendas, mas ex-funcion\u00e1rios contam que h\u00e1 gargalos no sistema de repasses, que s\u00f3 teria tr\u00eas profissionais para realizar as an\u00e1lises.<\/p>\n<p>Sobre os supostos d\u00e9bitos e a opera\u00e7\u00e3o do sistema de pagamentos, o CEO da <strong>Facily<\/strong> disse desconhecer as informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>As informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o do jornal O Estado de S. Paulo<\/p>\n\t<p>\n\t\t<a href=\"https:\/\/lp.suno.com.br\/planilha-de-controle-de-investimentos\/\" target=\"_blank\" data-element=\"shortcode-suno-banner\" title=\"Banner SUNO, clique e saiba mais\">\n\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t<source media=\"(max-width: 500px)\" srcset=\"https:\/\/files.sunoresearch.com.br\/n\/uploads\/2023\/03\/400x300-Controle-de-Investimentos.png\">\n\t\t\t\t<img class=\"newsContent__article__imgCapa newsContent__article__imgCapa--banner\"\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/files.sunoresearch.com.br\/n\/uploads\/2023\/03\/1420x240-Controle-de-Investimentos.png\"\n\t\t\t\t\tdata-promo-id=\"75934\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\twidth='1420' height='240'\t\t\t\t\talt=\"https:\/\/files.sunoresearch.com.br\/n\/uploads\/2023\/03\/1420x240-Controle-de-Investimentos.png\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t<\/picture>\n\t\t<\/a>\n\t<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apesar da euforia com o crescimento de startups brasileiras ao fim de 2021, a Facily j\u00e1 demonstrava problemas. 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