{"id":241104,"date":"2022-03-14T13:30:47","date_gmt":"2022-03-14T16:30:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/?p=241104"},"modified":"2022-03-14T13:30:47","modified_gmt":"2022-03-14T16:30:47","slug":"shopee-vendas-4t21-problemas-logisticos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/shopee-vendas-4t21-problemas-logisticos\/","title":{"rendered":"Shopee: vendas disparam no 4T21, mas empresa enfrenta problemas log\u00edsticos"},"content":{"rendered":"

No Brasil desde 2019, a Shopee<\/strong> chegou conquistando mercado e impondo dificuldades para varejistas nacionais como Magazine Luiza (MGLU3)<\/a>, Via (VIIA3)<\/a> e Americanas (AMER3)<\/a>, ao aumentar a concorr\u00eancia com as estrangeiras. Acontece que o crescimento forte do marketplace chin\u00eas est\u00e1 causando gargalos na opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\t

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Shopee no Brasil. Foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n\n\n\t

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Segundo o Valor Econ\u00f4mico, a Shopee est\u00e1 enfrentando problemas de log\u00edstica por aqui, devido ao crescimento acima da capacidade de gerenciamento de pedidos da empresa.\u00a0A Shopee Brasil<\/strong> registrou mais de 140 milh\u00f5es de pedidos no 4T21, avan\u00e7o de 400% frente ao mesmo per\u00edodo de 2020. Em termos de receita, o montante foi de US$ 70 milh\u00f5es, alta de 326%.<\/p>\n

As dificuldades come\u00e7aram a aparecer com mais for\u00e7a em novembro, depois que a empresa lan\u00e7ou campanhas comerciais para intensificar as vendas. As principais a\u00e7\u00f5es para o p\u00fablico envolviam frete gr\u00e1tis, promessa de entregas r\u00e1pidas, descontos, entre outros subs\u00eddios aos clientes.<\/p>\n

Com a movimenta\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima das datas de maior interesse do consumidor, que s\u00e3o a Black Friday<\/strong> e o Natal<\/strong>, as campanhas da Shopee<\/strong> levaram a um acumulo de pedidos. A mat\u00e9ria do Valor diz que, entre novembro e dezembro, a empresa registrou entre quatro a cinco vezes mais pedidos do que o mesmo per\u00edodo de 2020.<\/p>\n

“Eles deram um passo maior do que a perna (…), e n\u00e3o estavam preparados”, disse um prestador de servi\u00e7o log\u00edstico para a Shopee ao jornal.<\/p>\n

\"Campanha
Campanha publicit\u00e1ria da Shopee. Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/ YouTube<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\t

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Plano de a\u00e7\u00e3o da Shopee<\/h2>\n

A infraestrutura da Shopee<\/strong> n\u00e3o comportou tantos pedidos. N\u00e3o havia estrutura de transporte e atendimento suficientes. Com isso, a companhia teve que montar um plano de a\u00e7\u00e3o, segundo o Valor.<\/p>\n

Semanalmente, uma equipe de gest\u00e3o de demanda criada pela Shopee trabalha no assunto. Formam o time os funcion\u00e1rios da empresa de Singapura<\/strong> e as transportadoras terceirizados, com o objetivo de ajustar medidas.<\/p>\n

Um dos parceiros entrevistados pelo Valor anonimamente explica que, como a empresa tem alta concentra\u00e7\u00e3o de encomendas de itens leves (produtos de baixo pre\u00e7o), eles precisam de grandes quantidades para gerar venda. “A quest\u00e3o \u00e9 que isso enche galp\u00e3o, sobrecarrega a equipe e empata a vaz\u00e3o”, disse a fonte.<\/p>\n

J\u00e1 Anderson Candido, dono de uma loja na Shopee<\/strong>, contou ao jornal sobre as falhas de processos que precisa administrar. Segundo ele, quando o cliente v\u00ea que a entrega vai demorar, ele cancela o pedido e pede o estorno. “S\u00f3 que a encomenda chega dois, tr\u00eas dias depois e o cliente fica com o produto e o dinheiro. N\u00f3s ficamos com o preju\u00edzo”, conta.<\/p>\n\t

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Amea\u00e7a \u00e0s varejistas?<\/h2>\n

Segundo o Valor, a Shopee Brasil<\/strong> registrou mais de 140 milh\u00f5es de pedidos no 4T21, avan\u00e7o de 400% frente ao mesmo per\u00edodo de 2020. Em termos de receita, o montante foi de US$ 70 milh\u00f5es, alta de 326%.<\/p>\n

Por\u00e9m, o indicador de lucro operacional<\/a> antes de juros, impostos, amortiza\u00e7\u00e3o e deprecia\u00e7\u00e3o (Ebitda) ficou negativo, cerca de -US$ 2 por pedido no Brasil, uma melhora de 40% frente o 4T20.<\/p>\n

No fim de 2021, a Shopee deu in\u00edcio \u00e0s suas primeiras opera\u00e7\u00f5es de log\u00edstica pr\u00f3pria no Brasil. Sua primeira \u00e1rea de<\/strong> cross-docking<\/em><\/strong> fica em Barueri (SP) e faz a opera\u00e7\u00e3o de last mile, em que o armaz\u00e9m recebe a mercadoria para despachar rapidamente, diferentemente de um centro de distribui\u00e7\u00e3o, que guarda a mercadoria por mais tempo.<\/p>\n

O objetivo da Shopee<\/strong> \u00e9 melhorar seu tempo de entrega. O galp\u00e3o log\u00edstico<\/strong> ainda est\u00e1 em fase de testes, mas j\u00e1 tem um objetivo bem definido: ser o primeiro espa\u00e7o de uma s\u00e9rie de outros, com base em como funciona a operado do Mercado Envios, modelo de entregas da argentina Mercado Livre (MELI34<\/a>).<\/p>\n

Segundo o Valor, a Shopee<\/strong> j\u00e1 angariou para o seu time o executivo Rodrigo Calderaro, ex-Mercado Livre, que chegou \u00e1 empresa\u00a0 de Singapura em junho para um modelo de opera\u00e7\u00e3o similar ao de sua ex-empregadora para a Shopee no Brasil.<\/p>\n\t

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No Brasil desde 2019, a Shopee chegou conquistando mercado e impondo dificuldades para varejistas nacionais como Magazine Luiza (MGLU3), Via (VIIA3) e Americanas (AMER3), ao aumentar a concorr\u00eancia com as estrangeiras. Acontece que o crescimento forte do marketplace chin\u00eas est\u00e1 causando gargalos na opera\u00e7\u00e3o. Shopee no Brasil. 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