{"id":209678,"date":"2021-11-29T11:02:55","date_gmt":"2021-11-29T14:02:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/?p=209678"},"modified":"2021-11-29T11:02:55","modified_gmt":"2021-11-29T14:02:55","slug":"black-friday-2021-fatura-54-bilhoes-reclamacoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/black-friday-2021-fatura-54-bilhoes-reclamacoes\/","title":{"rendered":"Black Friday: Sem dinheiro, brasileiro aproveita ofertas para fazer mercado"},"content":{"rendered":"

A Black Friday\u00a0<\/strong>de 2021 at\u00e9 mostrou aumento no faturamento, mas de forma geral a data decepcionou o varejo. Com pouco dinheiro para comprar, o consumidor brasileiro acabou aproveitando as ofertas para encher a geladeira.<\/p>\t

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\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\"Black\n\t\t\t<\/picture>\n\n\t\t\t
E-commerce. Foto: Pexels<\/figcaption>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n\n\n

A Black Friday teve faturamento total de R$ 5,4 bilh\u00f5es, crescimento de 5,8% na compara\u00e7\u00e3o com o resultado do ano passado, de acordo com o levantamento realizado pela Neotrust. A pesquisa contabiliza desde o primeiro minuto de quinta-feira (25) at\u00e9 o \u00faltimo de sexta-feira (26).<\/p>\n\t

\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/picture>\n\t\t<\/a>\n\t<\/p>\n\n\n

“Esse faturamento da Black Friday<\/strong> foi abaixo do que est\u00e1vamos projetando. Teve performance abaixo do que foi a quinta-feira, que teve crescimento de 10%. Em n\u00famero de pedidos, na sexta-feira, tivemos 5,2 milh\u00f5es de pedidos. Isso representa 2,4% abaixo do que tivemos em 2020\u201d, comentou Head de Intelig\u00eancia da Neotrust, Paulina Gon\u00e7alves Dias.<\/p>\n

J\u00e1 em termos de volume de reclama\u00e7\u00f5es chegou a 9.690, ultrapassando a quantidade da edi\u00e7\u00e3o anterior em 19%. Segundo o Reclame Aqui, a Black Friday 2021<\/strong> foi resumida a consumidores com poucas reservas de dinheiro, afetados diretamente pela infla\u00e7\u00e3o, e varejistas sem espa\u00e7o para promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Com isso, a\u00a0alta geral de pre\u00e7os minou a perspectiva de ter desconto, e o resultado foi uma maior oferta de produtos de mercearia e hipermercado, al\u00e9m de outros itens de baixo custo com a promessa de entrega expressa, o que se traduziu em maior volume de transa\u00e7\u00f5es em tickets menores.<\/p>\n\t

\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/picture>\n\t\t<\/a>\n\t<\/p>\n\n\n

Em entrevista ao jornal Folha de S.Paulo<\/em>, o Mercado Livre<\/strong> disse que o supermercado respondeu por 80% dos mais vendidos em sua plataforma. O gigante de e-commerce avaliou que al\u00e9m da infla\u00e7\u00e3o, teve o problemas de suprimento de pe\u00e7as e desvaloriza\u00e7\u00e3o do real, o que fez com que a ind\u00fastria de tecnologia tivesse dificuldade para repassar descontos ao consumidor final.<\/p>\n

\u201cN\u00e3o foi a Black Friday pela metade do dobro, mas a que nunca foi, nunca existiu. A gente viu a incapacidade do varejo em gerar promo\u00e7\u00e3o. At\u00e9 houve algum desconto, parcelamentos sem juros, mas o que vimos foram os consumidores fazendo supermercado\u201d, analisa o CEO do Reclame AQUI, Edu Neves.<\/p>\n

Black Friday 2021 mostra um novo perfil de consumidor<\/h2>\n

De acordo com o Reclame Aqui, a entrega r\u00e1pida mudou o perfil das reclama\u00e7\u00f5es: at\u00e9 2020, esses problemas come\u00e7avam a aparecer nas semanas seguintes ao dia das promo\u00e7\u00f5es, fase em que os consumidores comunicavam o n\u00e3o recebimento dos produtos no prazo estabelecido na compra. O que causou essa altera\u00e7\u00e3o de paradigma foi a oferta de prazos agressivos, para o mesmo dia ou para o dia seguinte \u00e0s compras.<\/p>\n

Dois fatores influenciaram essa mudan\u00e7a de perfil: os consumidores vieram de uma Black Friday em 2020 100% virtual e em casa, que envolveu a compra de itens mais pesados, como m\u00f3veis, decora\u00e7\u00e3o e eletrodom\u00e9sticos, muito devido ao tempo que as pessoas passavam em suas resid\u00eancias.<\/p>\n\t

\n\t\t\t\tSaiba Mais<\/span>\n\t\t\t\t\n\t\t\tBlack Friday: Americanas (AMER3) e Magazine Luiza (MGLU3) est\u00e3o entre as empresas com mais queixas no Reclame Aqui\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\n\n

Este ano, a realidade \u00e9 uma Black Friday p\u00f3s-vacina\u00e7\u00e3o<\/strong>. Isso significou a volta da concorr\u00eancia do online com as lojas f\u00edsicas, somada ao alto \u00edndice de infla\u00e7\u00e3o, o que levou os consumidores a trocarem compras \u201cpesadas\u201d por itens de menor volume e custo, como produtos de higiene e limpeza, cama, mesa e banho, artigos para pets, livros e bebidas.<\/p>\n

Itens que podem chegar de forma mais f\u00e1cil e r\u00e1pida \u00e0 casa do consumidor, gra\u00e7as a uma log\u00edstica simples.<\/p>\n

Esse comportamento de varejistas e consumidores teve reflexo direto no ranking de reclama\u00e7\u00f5es para as empresas na Black Friday 2021 no Reclame AQUI. As 10 lojas mais reclamadas s\u00e3o grandes e-commerces, que este ano tiveram a companhia, pela primeira vez, da Etna Home Store e da Amazon<\/strong>.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u201cDe certa forma, a Black Friday<\/strong> manteve-se a tend\u00eancia dos \u00faltimos anos de termos entre as empresas mais reclamadas os varejistas online. No entanto, o que se alterou foram os motivos que levaram essas lojas ao topo. Se antes os principais problemas envolviam den\u00fancias de propaganda enganosa e dificuldades para fechar a compra, essa promessa de prazos express \u00e9 o que dominou. As varejistas, na verdade, acabaram investindo mais uma vez no marketing, em grandes atra\u00e7\u00f5es e lives para atrair p\u00fablico. Fica como reflex\u00e3o para o pr\u00f3ximo ano talvez aplicar mais esfor\u00e7os em negociar melhores promo\u00e7\u00f5es\u201d, ressalta o CMO do Reclame AQUI, Felipe Paniago.<\/p>\n\t

\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/picture>\n\t\t<\/a>\n\t<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A Black Friday\u00a0de 2021 at\u00e9 mostrou aumento no faturamento, mas de forma geral a data decepcionou o varejo. Com pouco dinheiro para comprar, o consumidor brasileiro acabou aproveitando as ofertas para encher a geladeira. E-commerce. 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Possui certificado de conclus\u00e3o do curso de An\u00e1lise de Balan\u00e7os pela Funda\u00e7\u00e3o Bradesco, Agenda Brasil pela FAAP, Educa\u00e7\u00e3o Pol\u00edtica por Alexandre Garcia e do Tesouro Direto e Mercado de A\u00e7\u00f5es pela B3.\",\"url\":\"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/author\/poliana-santos\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Black Friday: Sem dinheiro, brasileiro aproveita ofertas para fazer mercado","description":"A Black Friday foi resumida a consumidores com poucas reservas, afetados pela infla\u00e7\u00e3o, e varejistas sem espa\u00e7o para promo\u00e7\u00f5es.\u00a0Clique aqui","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/black-friday-2021-fatura-54-bilhoes-reclamacoes\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Black Friday: Sem dinheiro, brasileiro aproveita ofertas para fazer mercado","og_description":"A Black Friday foi resumida a consumidores com poucas reservas, afetados pela infla\u00e7\u00e3o, e varejistas sem espa\u00e7o para promo\u00e7\u00f5es.\u00a0Clique aqui","og_url":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/black-friday-2021-fatura-54-bilhoes-reclamacoes\/","og_site_name":"Suno Not\u00edcias","article_publisher":"https:\/\/facebook.com\/sunoresearch","og_image":[{"width":2560,"height":1836,"url":"https:\/\/files.sunoresearch.com.br\/n\/uploads\/2021\/11\/blackfriday-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Poliana Santos","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@sunoresearch","twitter_site":"@sunoresearch","twitter_misc":{"Escrito por":"Poliana Santos","Est. tempo de leitura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/black-friday-2021-fatura-54-bilhoes-reclamacoes\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/black-friday-2021-fatura-54-bilhoes-reclamacoes\/"},"author":{"name":"Poliana Santos","@id":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/#\/schema\/person\/02ec1f752758247878a2bf4abee1aeda"},"headline":"Black Friday: Sem dinheiro, brasileiro aproveita ofertas para fazer mercado","datePublished":"2021-11-29T14:02:55+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/black-friday-2021-fatura-54-bilhoes-reclamacoes\/"},"wordCount":747,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/black-friday-2021-fatura-54-bilhoes-reclamacoes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/files.sunoresearch.com.br\/n\/uploads\/2021\/11\/blackfriday-scaled.jpg","keywords":["Black Friday"],"articleSection":["Economia"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/black-friday-2021-fatura-54-bilhoes-reclamacoes\/","url":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/black-friday-2021-fatura-54-bilhoes-reclamacoes\/","name":"Black Friday: Sem dinheiro, brasileiro aproveita ofertas para fazer mercado","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/black-friday-2021-fatura-54-bilhoes-reclamacoes\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/black-friday-2021-fatura-54-bilhoes-reclamacoes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/files.sunoresearch.com.br\/n\/uploads\/2021\/11\/blackfriday-scaled.jpg","datePublished":"2021-11-29T14:02:55+00:00","description":"A Black Friday foi resumida a consumidores com poucas reservas, afetados pela infla\u00e7\u00e3o, e varejistas sem espa\u00e7o para promo\u00e7\u00f5es.\u00a0Clique aqui","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/black-friday-2021-fatura-54-bilhoes-reclamacoes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/black-friday-2021-fatura-54-bilhoes-reclamacoes\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/black-friday-2021-fatura-54-bilhoes-reclamacoes\/#primaryimage","url":"https:\/\/files.sunoresearch.com.br\/n\/uploads\/2021\/11\/blackfriday-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/files.sunoresearch.com.br\/n\/uploads\/2021\/11\/blackfriday-scaled.jpg","width":2560,"height":1836,"caption":"E-commerce. 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