{"id":192290,"date":"2021-10-26T16:45:43","date_gmt":"2021-10-26T19:45:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/?p=192290"},"modified":"2021-10-26T16:45:43","modified_gmt":"2021-10-26T19:45:43","slug":"we-clever-startup-atendimento-humanizado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.suno.com.br\/noticias\/we-clever-startup-atendimento-humanizado\/","title":{"rendered":"We Clever: conhe\u00e7a (e entenda como funciona) a primeira startup de atendimento humanizado"},"content":{"rendered":"

H\u00e1 cerca de tr\u00eas anos, tr\u00eas amigos tiveram a ideia de criar a We Clever,<\/strong> uma startup de atendimento humanizado que teve em seu primeiro ano um crescimento m\u00eas a m\u00eas, e hoje j\u00e1 conta com uma opera\u00e7\u00e3o de vendas com mais de 200 pessoas, e uma taxa de convers\u00e3o de 30%.<\/p>\t

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We clever. Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o Facebook<\/figcaption>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n\n\n\t

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A\u00a0startup<\/strong> <\/a>\u00e9 pioneira no seu modelo de neg\u00f3cios. Antes de fundarem a We Clever, Ana Abreu e Rodolfo Reis abriram a Leiturinha<\/strong> — o maior clube de livros infantis no Brasil \u2013 e implementaram um sistema de atendimento humanizado<\/strong>. Perceberam que o processo era respons\u00e1vel por uma boa parte das vendas da Leiturinha.<\/p>\n

Ana, Rodolfo e Daniel Merli<\/strong> deram mais um passo na sua amizade e carreira e decidiram abrir a We Clever, a primeira plataforma de venda humanizada<\/strong> no Brasil totalmente focada em resultado.<\/p>\n\t

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Segundo seus fundadores, a We Clever nasceu com o prop\u00f3sito de promover conex\u00f5es humanas e duradouras entre marcas e pessoas. Por meio da plataforma de ativa\u00e7\u00e3o de clientes, a startup ajuda empreendedores<\/strong> <\/a>e empresas a vender com mais efici\u00eancia, encontrando os melhores clientes para o seu neg\u00f3cio, independente do est\u00e1gio em que se encontram na jornada de compra.<\/p>\n

Assim, a companhia ajuda empresas a aumentar suas vendas e a otimizar a reten\u00e7\u00e3o de clientes com rela\u00e7\u00f5es humanas e orientadas pela tecnologia. Hoje eles identificam oportunidades em outras empresas pra ajud\u00e1-las — aumentando as vendas, ou tentando ajudar uma empresa.<\/p>\n

A startup crescer e, hoje, entre os clientes da We Clever<\/strong>, destacam-se companhias como o Grupo Soma (SOMA3)<\/strong>, Banco BV e Wine<\/strong>.<\/p>\n\t

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Durante sua trajet\u00f3ria, a startup p\u00f4de contar com o apoio da AWS<\/strong>. Em entrevista ao SUNO Not\u00edcias<\/strong>, Daniel Merli, um dos fundadores da We Clever, contou que j\u00e1 havia trabalhado com a plataforma da Amazon e por isso n\u00e3o pensou duas vezes em escolh\u00ea-los como cloud no in\u00edcio da empresa. Merli lembra que, com a AWS, a companhia n\u00e3o precisa se preocupar com escalabilidade e seguran\u00e7a: \u201cA gente consegue se preocupar muito mais com o neg\u00f3cio mesmo do que com a estrutura\u201d, completa.<\/p>\n

Mas, afinal, por que ‘um atendimento humanizado’?<\/strong><\/h2>\n

Daniel conta que a companhia surgiu com o prop\u00f3sito de aproximar marcas e pessoas, e fazer com que os clientes tenham uma boa experi\u00eancia de compras. Por isso, escolheram um atendimento humanizado.<\/p>\n

O executivo explicou ainda que a escolha tem rela\u00e7\u00e3o com sucesso financeiro<\/strong> que o processo trouxe \u00e0 Leiturinha<\/strong>, e o fato de que poucas empresas tenham esse modelo.<\/p>\n\t

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Os clientes da We Clever<\/strong> costumam ser empresas com presen\u00e7a online com foco no modelo B2C<\/strong> (neg\u00f3cios para consumidor, na tradu\u00e7\u00e3o em portugu\u00eas).<\/a><\/p>\n

Al\u00e9m disso, a We Clever mede o NPS<\/strong> (Net Promoter Score) em todos os atendimentos que faz, e hoje ele alcan\u00e7a 94% na m\u00e9dia. Como eles conseguem isso? Bom, eles identificam oportunidades nas suas empresas-clientes e buscam ajud\u00e1-los nesse aspecto — ou seja, identificam como podem ajudar a melhorar a opera\u00e7\u00e3o da companhia.<\/p>\n

Para isso, a startup cobra uma comiss\u00e3o sobre as convers\u00f5es. Por esse motivo o modelo da We Clever \u00e9 baseado no sucesso, um dos pontos fortes da companhia.<\/p>\n

Outro destaque \u00e9 seu amplo leque de clientes. A We Clever atende empresas de setores variados. Seu processo vai al\u00e9m do call center: n\u00e3o prestam apenas atendimento, mas implementam tecnologia no processo, o que ajuda a deixar o atendimento mais humanizado.<\/p>\n

Por isso o contato \u00e9 sempre feito por telefone ou SMS.<\/p>\n

A startup diz que se adequa aos clientes para entregar sempre o melhor resultado. Ou seja, se o cliente preferir, a We Clever pode disponibilizar apenas sua tecnologia.<\/p>\n

Os planos de expans\u00e3o da We Clever <\/strong><\/h2>\n

Ap\u00f3s primeiros anos de s\u00f3lido crescimento, a startup desenvolveu um aplicativo, o Clever App<\/strong>, para otimizar o atendimento.<\/p>\n

Segundo Daniel, no curto prazo<\/a>, a We Clever pretende expandir sua atua\u00e7\u00e3o no mercado nacional, que \u00e9 bem amplo e tem bastante a ser explorado.<\/p>\n\t

\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/picture>\n\t\t<\/a>\n\t<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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