Banco digital pode 'dar dor de cabeça' a concorrentes
Em relatório sobre os bancos brasileiros, analistas do UBS-BB destacaram que o Nubank (NUBR33) pode ser um player do setor que dê trabalho à concorrência com seus atributos de competitividade atuais.
Os especialistas levantaram dados da indústria de investimentos no Brasil
Com isso, viram que, em termos de plataforma, o Nubank pode 'ameaçar' a XP (XPBR31) e o BTG Pactual (BPAC11)
"A maioria dos clientes da XP e do BTG possui contas bancárias 'prime' [premium] no Nubank, apesar de o BTG ter uma base de clientes mais diversificada", diz o parecer do UBS-BB
Segundo o levantamento, há uma grande espaço para crescimento em faixas de renda menores - justamente as que o Nubank tem mais exposição, dada a proximidade com o público mais jovem
O UBS-BB mostra que 39% dos indivíduos de Classe C ainda não possuem conta de investimentos, ante 6% que não possuem e integram a Classe A
Além disso, os especialistas da casa destacaram que entre os bancos tradicionais, apenas o Itaú (ITUB4) entrou no top 3 do NPS (Net Promoter Score, um indicador de satisfação de clientes) em 2022
"O banco ficou atrás da Rico, cujo NPS cresceu de 53 para 71 para o primeiro lugar na pesquisa de 2022, ao passo que o BTG Pactual (com 67 pontos) seguiu na sua tendência de ascensão e ficou em segundo lugar", revela o UBS-BB.
Os dados da pesquisa do UBS-BB também mostram que os Consultores Financeiros Independentes passaram a recuperar "algum significado" enquanto os aplicativos seguem em ascensão
Nesse aspecto, os dados revelam que a grande maioria tem 'digitalizado seus investimentos', com 72% dos investidores usando aplicativos para se conectar com as corretoras, ante 70% da edição anterior da pesquisa